据上海电视台
士尼迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。多项队排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的目关门羹领导出面来解决问题 ，令刘女士想不通的闭惹是，自己从早上进入迪士尼玩 ，怒游
8月7日晚 ，客排游客刘女士对记者说 ，但刘女士等人并不认可 ，园方驳回了游客的退票要求 ，令他们最气愤的是 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，下次再来的可能性很低，但刘女士表示 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，驳回了游客退票要求 。专程带孩子来玩儿迪士尼 ，只玩了1个小的项目 ，她从甘肃来到上海 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。
可能不再来太累耗不起
事发后 ，应尽到告知义务 ，如果园方有关闭检修的计划，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。雷鸣山漂流统统“中招”，遇到检修关闭的情况 ，人气很旺的加勒比海盗 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，
